Datenschutz

1. Verantwortlicher

Repairwerk Melle, Inhaber Beyhan Ibrahim Ciftci, Kosakenallee 12, 49324 Melle.
Telefon: +49 176 31564482 · E-Mail: info@repairwerk-melle.de

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach § 38 BDSG nicht benennen.

2. Das Wichtigste in Kürze

Beim Besuch dieser Website setzen wir keine Cookies, verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und laden keine Inhalte von Drittanbietern – auch keine Schriften. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn du uns eine Anfrage schickst, dich im Firmenkundenbereich anmeldest oder uns per WhatsApp oder Telefon kontaktierst.

3. Hosting

Die Website läuft auf einem Server der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in Deutschland. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Unser Server schreibt keine Zugriffsprotokolle mit IP-Adressen. Zum Schutz vor Missbrauch wird die IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher verarbeitet und spätestens nach einer Stunde verworfen. Fehlgeschlagene Anmeldeversuche an der Verwaltung speichern wir mit gekürzter IP-Adresse.

4. Reparaturanfrage und Terminwunsch

Wenn du eine Anfrage stellst, verarbeiten wir Gerät, Problem, Beschreibung, Angaben zu Flüssigkeitskontakt und Daten, Übergabeart, Wunschtermin, Name und Kontakt sowie bei einer Einsendung Rücksendeadresse und Angaben zur Gerätesperre. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Reparaturauftrags). Über neue Anfragen werden wir per E-Mail über unser Postfach bei STRATO benachrichtigt. Wir speichern die Daten, solange es für die Bearbeitung nötig ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Firmenkundenbereich

Für ein Firmenkonto verarbeiten wir Organisation, Ansprechperson, E-Mail-Adresse, Telefon, Rechnungsadresse, USt-IdNr. (freiwillig) und die erfassten Aufträge; das Passwort speichern wir nur als kryptografischen Hash. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (rw_firma, höchstens 7 Tage), das beim Abmelden gelöscht wird (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

6. WhatsApp

Das WhatsApp-Fenster auf dieser Website ist Teil unserer eigenen Seite; beim Öffnen wird nichts an WhatsApp übertragen. Erst wenn du auf „In WhatsApp senden“ oder einen WhatsApp-Link klickst, öffnet sich WhatsApp mit deinem Text. Ab dann gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe). Dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Die Nutzung ist freiwillig; du erreichst uns jederzeit auch per Anfrageformular oder Telefon. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung deiner Nachricht ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Widerruf über unser Online-Formular

Erklärst du einen Widerruf über das Formular auf der Seite Widerruf, verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Auftragsnummer und Beauftragungsdatum sowie den Inhalt deiner Erklärung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 355 BGB (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Eingangsbestätigung senden wir dir per E-Mail. Widerrufserklärungen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf.

8. Buchung und Bezahlung über den Reparaturrechner

Buchst du eine Reparatur online, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, optional deine Telefonnummer, bei Einsendung oder Abholung deine Anschrift sowie Gerät, Reparatur, Termin und Betrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland ab. Dafür wirst du auf eine Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet; deine Zahlungsdaten gibst du nur dort ein, wir erhalten sie nicht. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) beziehungsweise auf Standardvertragsklauseln. Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.

Für Einsendungen und Abholungen erstellen wir den Paketschein über die Versandplattform Sendcloud B.V., Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Niederlande, und geben dafür Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer an Sendcloud und den gewählten Versanddienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Buchungsdaten bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf.

9. Telefon

Wenn du uns anrufst, verarbeiten wir deine Telefonnummer und die Inhalte des Gesprächs zur Bearbeitung deines Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

10. Google-Bewertungen

Die angezeigten Bewertungen ruft unser Server bei Google ab und speichert sie zwischen. Dein Browser nimmt dabei keine Verbindung zu Google auf. Erst wenn du auf einen Link zu Google klickst, gelten die Datenschutzhinweise von Google.

Bitte um eine Bewertung: Nach Abschluss eines gebuchten Auftrags senden wir dir einmal eine E-Mail mit einem Link zu unserem Google-Unternehmensprofil. Grundlage ist § 7 Abs. 3 UWG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an Rückmeldungen zu unserer Leistung). Wir verwenden dafür nur die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast. Du kannst dem jederzeit widersprechen – per Antwort auf die E-Mail oder an info@repairwerk-melle.de –, ohne dass dir andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

11. Speicher im Browser

Schließt du den Datenschutz-Hinweis oder die WhatsApp-Begrüßung, speichern wir das im lokalen Speicher deines Browsers (rw_hinweis, rw_wa), damit sie nicht erneut erscheinen. Diese Einträge verlassen dein Gerät nicht und lassen sich über die Browsereinstellungen löschen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Daten zu erteilten Aufträgen unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel sechs bzw. zehn Jahre nach § 257 HGB und § 147 AO). Firmenkonten löschen wir nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Bereitstellung der Daten

Die Angaben in der Anfrage brauchen wir, um dein Anliegen bearbeiten und dir ein Angebot machen zu können. Ohne sie kommt kein Vertrag zustande; eine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung besteht nicht.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Wende dich dafür an die oben genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, kannst du dieser Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben.

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.