Häufige Fragen

Einen Komponentenwechsel wie Display, Akku oder Ladebuchse erledigen wir mit Termin in der Regel innerhalb einer Stunde – du kannst warten. Schickst du dein Gerät ein, geht es bei einem Komponentenwechsel innerhalb von drei Werktagen nach Eingang zurück in den Versand. Diagnosen und Datenrettungen können länger dauern.

3 Monate Garantie auf alle durchgeführten Arbeiten und die dabei eingebauten Teile, gerechnet ab Rückgabe des Geräts. Garantiegeber: Repairwerk Melle, Inh. Beyhan Ibrahim Ciftci, Kosakenallee 12, 49324 Melle. Ausgenommen sind Datenrettungen sowie Schäden, die nach der Reparatur durch Sturz, Flüssigkeit oder Eingriffe Dritter entstehen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen daneben uneingeschränkt; die Garantie schränkt sie nicht ein.

Für die meisten Modelle siehst du den Festpreis direkt im Reparaturrechner auf der Startseite – je nach gewählter Teilequalität. Dort buchst und bezahlst du online. Gibt es für dein Gerät keinen Festpreis oder hast du mehrere Schäden, stellst du eine unverbindliche Anfrage und bekommst zeitnah ein Angebot; mehrere Reparaturen am selben Gerät fragst du gemeinsam an und bekommst im Angebot 10 % Kombirabatt. Die Diagnose kostet 39 € und entfällt, wenn du die Reparatur beauftragst.

Nein. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Nur wenn wir die Ursache erst durch eine Diagnose klären müssen, kostet diese 39 € – und entfällt, wenn du die Reparatur beauftragst.

Montags bis freitags zwischen 15 und 18 Uhr und samstags zwischen 9 und 15 Uhr, jeweils zur vollen Stunde. Frühestens zwei Werktage nach deiner Anfrage, weil wir Ersatzteile modellgenau bestellen. Deinen Wunschtermin wählst du direkt in der Anfrage. Er ist vorläufig und wird mit dem Angebot verbindlich bestätigt.

Ja, aus ganz Deutschland. Du stellst die Anfrage, bekommst das Angebot und schickst das Gerät erst nach deiner Zusage – gut gepolstert, versichert und mit Begleitschein. Aufgeblähte oder beschädigte Akkus bitte nicht per Paket versenden.

Wir starten mit einer Diagnose für 39 €. Beauftragst du danach die Rettung, entfällt die Diagnosegebühr. Bei Datenrettung können wir einen Erfolg vorab nie garantieren – deshalb bekommst du die Einschätzung vor der Entscheidung.

Für den Funktionstest nach der Reparatur brauchen wir das Gerät entsperrt. Entweder du entfernst die Sperre vorher, oder wir fragen den Code mit dem Angebot getrennt ab. Schreib ihn nie auf Paket oder Begleitschein. Apple-ID-, Google- oder E-Mail-Passwörter brauchen wir nie.

Bei Display-, Akku- und Ladebuchsenreparaturen ist in der Regel kein Zurücksetzen nötig. Sag uns in der Anfrage, wenn dir die Daten wichtig sind – dann setzen wir nichts zurück und besprechen jeden Schritt vorher. Eine eigene Sicherung ist trotzdem sinnvoll.

Je nach Modell und Wunsch: Original neu (nur mit Beleg), Original gebraucht („Pulled A“, dokumentierter Zustand), Refurbished oder Drittanbieter. Was verbaut wird, steht im Angebot – nicht erst auf der Rechnung.

Nein. Repairwerk ist eine unabhängige Werkstatt. Deshalb nennen wir dir bei jeder Reparatur offen, welche Teileherkunft und welcher Zustand verbaut wird.

Nein, unsere einzige Werkstatt ist in Melle. Kunden aus anderen Orten geben ihr Gerät nach Termin in Melle ab oder senden es ein.

Dann bekommst du ein neues Angebot, bevor wir weiterarbeiten. Ohne deine Zustimmung wird der Auftrag nicht ausgeweitet.

Ja, unter 0176 31564482. Über den WhatsApp-Knopf auf der Website schilderst du dein Problem direkt; WhatsApp öffnet sich dann mit deinem Text. Dort siehst du auch, wann wir gelesen haben und antworten.

Ja. Telefonisch erreichst du unseren Notdienst rund um die Uhr unter 0176 31564482 – zum Beispiel nach einem Wasserschaden. Reparaturen selbst finden nach Termin in unserer Werkstatt in Melle statt.

Das können wir nicht garantieren. Nach dem Öffnen eines Geräts lässt sich die ursprüngliche Wasserdichtigkeit nicht zusichern.