Von Beyhan, Inhaber und Techniker bei Repairwerk · Stand 20.10.2026
Vor dem Verpacken
- Backup machen. Soweit das Gerät noch startet: über iCloud, Google oder dein Samsung-Konto. Bei einem Teiletausch wird nichts zurückgesetzt – ein Backup ist trotzdem die beste Versicherung.
- SIM- und Speicherkarte entnehmen. Die brauchen wir nicht, und so geht nichts verloren.
- Hülle und Zubehör weglassen. Außer es ist für den Fehler wichtig – zum Beispiel das Ladekabel, wenn das Gerät nur mit einem bestimmten Kabel nicht lädt.
- Ausschalten. So bleibt der Akku geschont und das Gerät wacht unterwegs nicht auf.
- Code nie aufs Paket schreiben. Den Entsperrcode brauchen wir nur, wenn der Funktionstest es erfordert – dann fragen wir getrennt. Konto-Passwörter brauchen wir nie.
Aufgeblähter, heißer oder beschädigter Akku: Bitte nicht per Paket versenden – beschädigte Akkus sind vom normalen Paketversand ausgeschlossen. Schreib uns, wir klären eine sichere Übergabe.
Richtig verpacken
- Stabiler Karton statt Polsterumschlag. Ein Display hält Druck im Briefkasten oder auf dem Förderband schlecht aus.
- Rundum polstern. Luftpolsterfolie oder Schaumstoff, sodass das Gerät nicht verrutschen kann.
- Begleitschein beilegen. Du findest ihn in deiner Buchungsbestätigung – so ordnen wir das Paket sofort deinem Auftrag zu.
Paketschein und Versand
Nach der Buchung kommt dein Paketschein kostenlos per E-Mail – bei Überweisung, sobald das Geld da ist. Aufkleben, Paket abgeben, Sendungsnummer aufbewahren. Lieber nicht zur Post? Für 9,90 € holen wir das Paket an deiner Haustür ab.
Was danach passiert
- Eingang: Wir prüfen das Gerät bei Ankunft.
- Reparatur: mit der gebuchten Teilequalität und anschließendem Funktionstest.
- Rückversand: Bei einem Komponentenwechsel geht dein Gerät innerhalb von drei Werktagen nach Eingang zurück in den Versand, die Paketlaufzeit kommt hinzu.
Den Stand deines Auftrags siehst du jederzeit im Kundenbereich.